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觀人——可信性 都市日報

在日常生活中，相信各位不時都會面對一個情形，就是有人跟我們說：「信我吧！」、「給我一次機會吧！」、「我是可信的！」。不過，許多人決定是否取信於一個人，多是用主觀情感去決定，卻不是以客觀去分析，很少會冷靜去想想那個人是否可信，可否有客觀的理據去參考，以及他所作出的承諾有多大可信性。

假設你是公司老闆，你要平衡眼前這個客戶或夥伴是否可信；作為貸款部的職員，你也要平衡一盤生意是否可信；作為一個普通人，你也懂得評估身邊哪種人是可信，然後與他建立友誼等等。為了令大家清楚何謂「可信性」，大家可以用以下這3大因素來作參考：

第一，Precedence(前科)。這個人過往是否言行合一？他過去有沒有可信的紀錄？他從前的承諾能否兌現？還是不了了之？每人生存於世，必然會有他的過去，要了解他是否可信，可以的話，便嘗試了解他的前科吧，藉此批斷他的可信性。但要謹記一點，所謂「前科」，必定要基於事實的層面去作判斷，不能有任何情緒左右自己的思考力。

第二，Credibility(聲名)。世上人際網絡的緊扣性極強，每人在別人的心目中，一定會有不同程度上的聲名，亦會有不同程度上的等級及評價。所謂「人在做，天在看」，對於你過往所做的一切，你的朋友或行內人士，必然會作出一定程度的評價。

當你要確定一個人是否可信之時，你可尋找第三者，讓他們發表意見，不過，綜合各人意見之後，你也要自我思考，判斷其真偽。當你集合意見，經過思考，再配合先前調查所得的事實，這個人是否可信，你便可以略知一二。值得一提的是，有些人認為個人聲譽並不重要，原因是他們由始至終都沒有重視過個人聲譽，當然他們亦不會有良好的個人聲譽。如果你的對象是這種人，可以說一句，他們絕對是不可信！

第三，Predictability(可預測性) 。如果一個人時常不按情理出牌，令人對他無所適從，存有戒心，那你便要小心這種人，因為你不能用正常人的思考方法，去預測他未來的行為。這種人穩定性極低，基本上，他們絕對不能信任，及不能共事。

到了最後，人與人之間的相處，十分「講感覺」，即所謂的Gust Feeling。不過，在感覺背後，也要有邏輯思維。如果大家能夠掌握到「前科」、「名聲」及「可預測性」這3大關鍵，客觀地去作出理性分析，在每一種決定情形之下，相信一定可以減低被欺騙的風險。(逢周一至五見報)　Facebook: (www.facebook.com/EricWong980)

力筆從心 黃毅力

棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。

毅力有問有答信箱：training980@gmail.com, Fax：2877 2086